• ご注文の流れ
• 送料・配送方法
• お届け日
• お支払い方法
• 届いた後の保存
• 返品・キャンセル
• ポイント・ギフト
• よくあるご質問

注文から届くまで、どんな流れですか？

1. カートに入れる
   商品ページで数量を選び、カートに入れます。
2. 配送方法・お届け日を選ぶ
   カートの商品に合わせて、選べる配送方法が表示されます。
3. お支払い方法を選ぶ
   クレジットカードやPayPayなどから選び、ご注文を確定します。
4. 確認メールが届く
   注文直後に自動メール、そのあと担当者から受注確定メールが届きます。
5. 発送・お届け
   営業日の正午までのご注文は当日に発送し、追跡番号をメールでお送りします。

受注確定メールは、営業日なら1日以内、休日を挟む場合は2日以内にお送りしています。届かないときは、迷惑メールフォルダもご確認のうえ、お電話（0747-24-5229）かお問い合わせフォームからご連絡ください。

送料はいくらかかりますか？

送料は、ご注文の商品・個数・金額に合わせて、クリックポスト・ゆうパック・クール便の3つから決まります。

まずは早見表で、ご注文がどの配送方法になるかをご確認ください。地域ごとの金額は、早見表の下の表でもご確認いただけます。

クリックポスト

クリックポスト対象商品だけのご注文は、全国一律の料金で郵便受けにお届けします。荷物の追跡はできますが、お届け日の指定はできません。

ジャーキーなど、一部の商品はクリックポストの対象外です。対象かどうかは、各商品ページでご確認ください。

「お得な鹿肉人気商品お試しセット」「レトルトお試しセット」「シニアおすすめセット」「旅行におすすめ4点セット」は、セット単品でのご注文ならクリックポストで送料無料です。

ゆうパック（常温）

クリックポスト対象外の常温商品を含むご注文は、ゆうパックでお届けします。ご購入金額が8,000円以上なら、北海道・沖縄を除いて送料無料です。

クール便（ヤマト運輸）

生肉・レバーペースト・そぼろなどのクール商品を含むご注文は、クール便でお届けします。ご購入金額が12,000円以上なら、北海道・沖縄を除いて送料無料です。

クール便の送料は、10kgまでの料金です。

北海道・沖縄・離島へのお届け

まとめて買うときの配送方法

冷凍の商品と常温の商品は、同じ箱でまとめてお届けできます。その場合はクール便でのお届けになり、送料もクール便の料金です。常温の商品だけのご注文では、送料が高くなるため、クール便を選ばないでください。

いつ届きますか？お届け日は選べますか？

お届け日の指定がない場合、営業日の正午（12時）までのご注文は当日に発送します。正午以降や休業日（土・日・祝日）のご注文は、翌営業日以降の発送です。

どのお支払い方法が使えますか？

クレジットカード・Amazon Pay・PayPay・銀行振込・代金引換からお選びいただけます。

届いた商品はどう保存すればいいですか？

保存料や着色料を使っていないので、届いたら商品に合った方法ですぐに保存してください。

返品やキャンセルはできますか？

商品の不良や当店の誤発送があったときは、到着から7日以内にご連絡いただければ返品・交換いたします。

• 返送料は、当店に原因がある場合は当店が負担します。
• 食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換・返金は、開封・未開封にかかわらずお受けしていません。
• キャンセルは、発送前に限り承ります。数量や商品を間違えたときも、お早めにご連絡ください。

ご連絡は、お電話（0747-24-5229）かお問い合わせフォームからお願いします。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

ポイントやギフト包装はありますか？

会員登録やレビュー投稿でポイントがたまり、ゆうパック（常温）でのお届けならギフト包装も選べます。

そのほか、よくいただくご質問は？

お買い物の前によくいただくご質問をまとめました。

ほかのご質問はよくあるご質問のページをご覧ください。